Stempelgarten.ch: Februar 2022

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Hallo zusammen

Vorweg: dieser Newsletter enthält wichtige Informationen für euch, bitte lest den Text aufmerksam durch. Vorab vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt!

Einige von euch werden gemerkt haben, dass der Stempelgarten vorübergehend nicht erreichbar war. Der letzte Umbau ist noch nicht lange her, leider hat das System aber von Anfang an für Probleme gesorgt, die am Ende dazu geführt haben, dass der Shop offline gehen musste. Um wieder für euch da sein zu können, war ich gezwungen, diverse Entscheidungen zu treffen.

Was ändert sich? Hier die Infos für euch:

Änderungen in den AGB

1. Versandkosten:

Künftig werden wir nicht mehr individuell Porto- und Verpackungskosten berechnen sondern haben folgende Pauschalen eingeführt:

Schweizer Kunden: pauschal CHF 8.50 pro Bestellung, unabhängig von Menge und Gewicht eurer Bestellung. - Versankostenfreie Lieferung gibt ist weiterhin ab einem Einkaufswert von CHF 150.00.

Kunden Europa (EU): pauschal EUR 17.00 pro Bestellung, unabhängig von Menge und Gewicht eurer Bestellung. (die Schweizer Post hat den Economy-Versand für Auslandssendungen abgeschafft) Der Versand erfolgt künftig ausschliesslich versichert.
NEU: ab einem Einkaufswert von EUR 150.00 erfolgt der Versand kostenlos.

Verschiedene Gründe haben zu dieser Änderung geführt. Allen voran die Vereinfachung der Abläufe. Aber auch die Sicherheit auf dem Postweg spielt eine Rolle. Der Versand erfolgt künftig ausschliesslich versichert, dadurch wird das Verlustrisiko vermindert. Leider kam es vor allem bei Auslandssendungen in letzter Zeit vermehrt zu Problemen auf dem Postweg.

2. Zahlungsarten

Aktuell stehen zur Verfügung:
Banküberweisung (was auch die Barzahlung am Postschalter beinhaltet für Schweizer Kunden)
Zahlung mit Paypal, dadurch auch Zahlung mit Master- oder Visa-Karte.

Die bis anhin erhobenen Gebühren für Paypalzahlungen fallen weg. Ebenso die Schalterzahlungsgebühren für Schweizer Kunden, die am Postschalter einzahlen.

Künftige geplante, zusätzliche Zahlungsoptionen für Schweizer Kunden: Postfinance Card, Porstfinance E-finance und Twint (aktuell noch nicht aufgeschaltet).

Was müsst ihr noch wissen?

1. Dadurch, dass es sich um ein neues System handelt, können eure bisherigen Kundenaccounts nicht übernommen werden. Ihr müsst euch also neu anmelden. Die Daten im alten System werden gelöscht, sobald dieses nach Beendigung der Warenübernahme abgestellt wird.

2. Ihr werdet keinen Zugriff haben auf eure alten Bestellungen. Sollte es da aber Fragen geben, könnt ihr euch per E-Mail bei mir melden unter info@stempelgarten.ch. Ich habe nach wie vor Zugriff darauf über meine Buchhaltung.

3. Dieser Shop geht online ohne vollständig zu sein. Auch nach bald 17 Jahren erledige ich nahezu alles rund um den Shop alleine. Vorallem die Datenpflege erledige ich bewusst nur persönlich. Da der bisherige Shop u.a. durch Datenbankfehler "glänzte", habe ich mich dazu entschlossen, die Produktdatenbank nicht zu übernehmen, sondern neu anzulegen. Das bedeutet aber auch, dass ich gut 16tausend Artikel neu hochladen muss. Das macht mir zwar sogar Freude, aber es braucht dennoch viel Zeit. Daher bitte ich dringend um euer Verständnis dafür, dass der Shop aktuell nicht komplett ist!

4. Ich lade die Artikel nach meinem eigenen Plan hoch, der ggf. nicht logisch erscheint. Solltet ihr aber dringend eine bestimmte Firma online brauchen, schreibt mir bitte eine E-Mail an info@stempelgarten.ch, dann werde ich diese auf jeden Fall vorziehen!

5. Noch nicht alle Einstellungen sind 100% so, wie ich sie möchte, Aber das Grundgerüst steht. Es kann sein, dass manche Standardeinstellungen noch gar nicht auf meinem Radar gelandet sind, die aber noch geändert werden müssen. Auch hier: Ich bin eine Ein-Frau-Show. Natürlich habe ich Unterstützung was IT betrifft, aber schlussendlich bleibt das letzte Tüpfelchen in meiner Hand (was auch so gewollt !).

6. Dieser Umbau war nicht geplant und eigentlich auch nicht gewollt, aber leider nötig. Die damit verbundenen Veränderungen werden nicht für jeden passen. Mir ist bewusst, dass dies alles nicht nur schöne Neuigkeiten sind. Aber.. ich hoffe dass ihr mir weiterhin treu bleibt und bedanke mich schon jetzt für euer Verständnis dafür, dass ich leider nicht alles gleichzeitig kann. Mir war wichtig, den Shop so schnell wie möglich wieder online zu stellen. Dies ist mit den erwähnten Einschränkungen verbunden, ansonsten hätte ich wieder für mehrere Monate schliessen müssen, was definitiv keine Option wäre.

Genug gelabert.. ich habe eure Zeit über Gebühr in Beschlag genommen. Eins noch:

SONDERAKTION UMBAU

Bis alle regulären Artikel wieder vollständig im Shop sind, erhaltet ihr 25% Rabatt auf das gesamte Sortiment! Ihr braucht keinen Code, der Rabatt wird im Shop bereits angezeigt.

Vielen Dank für eure Zeit!

eure Alex

English Version

Hi there,

First of all: this newsletter contains important information for you, please read the text carefully. Thank you in advance for taking the time!

Some of you will have noticed that the Stempelgarten was temporarily unavailable. The last conversion was not long ago, but unfortunately the system caused problems right from the start, which ultimately led to the shop having to go offline. In order to be able to be there for you again, I was forced to make various decisions.

What changes? Here is the information for you:

Changes in the Terms and Conditions

1. Shipping costs:

As of now we will no longer calculate individual postage and packaging costs, but have introduced the following flat rates:

Swiss customers: a flat rate of CHF 8.50 per order, regardless of the quantity and weight of your order. - Free delivery is still available from a purchase value of CHF 150.00 or over.

Customers in Europe (EU): a flat rate of EUR 17.00 per order, regardless of the quantity and weight of your order. (Swiss Post has abolished Economy shipping for international shipments) In the future, shipping will only be insured. NEW: from a purchase value of EUR 150.00, shipping is free.

Various reasons have led to this change. Above all, the simplification of processes. But security on the postal route also plays a role. From now on, shipping will be exclusively insured, thereby reducing the risk of loss. Unfortunately, there have recently been more and more problems on the shipping way, especially with international shipments.

2. Payment options

Currently available: Bank transfer (which also includes cash payment at the post office for Swiss customers) Payment with Paypal, thus also payment with Master or Visa card.

The previously charged fees for PayPal payments are no longer applicable. Likewise, the counter payment fees for Swiss customers who pay at the post office counter.

Future planned additional payment options for Swiss customers: Postfinance Card, Porstfinance E-finance and Twint (currently not yet activated).

What else do you need to know?

1. Due to the fact that this is a new system, your previous customer accounts cannot be taken over. So you have to register again. The data in the old system will be deleted as soon as this is switched off after the transfer of the products is completed.

2. You will not have access to your old orders. But if you have any questions, you can email me at info@stempelgarten.ch. I still have access to it through my accounting.

3. This shop goes online without being complete. Even after almost 17 years, I do almost everything to do with the shop by myself. Above all, I consciously only do the data maintenance personally. Since the previous shop "was shining" due to database errors, among other things, I decided not to take over the product database but to create a new one. But that also means that I have to re-upload a good 16,000 articles. I even enjoy it, but it still takes a lot of time. Therefore I urgently ask for your understanding that the shop is currently not complete!

4. I upload the articles according to my own plan, which may not seem logical. However, if you urgently need a specific company online, please send me an email to info@stempelgarten.ch, then I will definitely prefer it!

5. Not all settings are 100% the way I want them, but the basic structure is there. There may be some default settings that haven't landed on my radar yet, but still need to be changed. Again: I'm a one-woman show. Of course I have support in terms of IT, but in the end the last icing on the cake remains in my hands (which is also what I wanted!).

6. This conversion was not planned and actually not wanted, but unfortunately necessary. The changes involved will not suit everyone. I realize that this isn't all good news. But.. I hope that you will continue to be loyal to me and thank you in advance for your understanding that unfortunately I can't do everything at the same time. It was important to me to get the shop back online as soon as possible. This is linked to the restrictions mentioned, otherwise I would have had to close again for several months, which would definitely not be an option.

Enough babble.. I took up too much of your time. Just one:

SPECIAL RECONSTRUCTION SALE

Until all regular items are back in the shop, you will receive a 25% discount site wide! You don't need a code, the discount is already displayed in the shop.

Thank you for your time!

Alex